Lezzjonijiet Mgħallma Tkabbir ta’ Tim ta’ Kontenut f’Salesforce

Ħmistax-il sena ilu, kien hemm tliet kittieba tat-teknoloġija f’Salesforce. Issa, it-tim tagħna jinkludi 250+ kreatur tal-kontenut, li jikkonsisti f’varjetà ta’ rwoli lil hinn mill  -kittieb .

It-tim divers tagħna jikkonsisti minn disinjaturi grafiċi, riċerkaturi tal-utenti, speċjalisti tal-vidjow, edituri, u aktar. It-tim ta’ tmexxija tagħna jinkludi 25+ maniġer li jaħdmu ma’ timijiet madwar id-dinja f’kumpanija li timpjega 35,000+ ruħ.

L-attrizzjoni hija baxxa.

Il-moral huwa għoli.

Stħarriġ intern jipprova dawk il-punti.

Kif ġara dan? Billi nitgħallmu mill-iżbalji tagħna.

Hekk kif żidna t-tim tagħna, esplorajna lista tal-email tan-negozju u tal-konsumatur kull paradigma, kull proċess trendy, u kull għodda tal-produttività tal-ġenbejn. Iżda l-prinċipju fundamentali li żammna suċċess huwa li nirrikonoxxu l-iżbalji tagħna u nitgħallmu minnhom.

Jekk qed ikabbar tim tal-kontenut , aħseb dwar dawn il-lezzjonijiet, li tgħallimna.  

Nies u Timijiet 

 

 

1. Merħba t-trasparenza biex titrawwem il-fiduċja u l-kreattività.

Minflok ma naħdmu bħal militari bi struttura minn fuq għal isfel, qlibna għal  ambjent Agile  fl-2006. Ir-riżultati kienu insightful. Laqgħat retrospettivi — fejn kulħadd, irrispettivament mir-rwol jew it-titlu tiegħu — huwa mħeġġeġ jitkellem dwar kwistjonijiet ta’ sfida sabiex is-soluzzjonijiet ikunu jistgħu jinstabu aktar malajr.

Ukoll, membri tat-tim b’inqas esperjenza jew introverti huma motivati ​​biex jikkontribwixxu għax iħossuhom mismugħa u għandhom interess fit-titjib tas-saħħa tat-tim. Konsegwentement, aħna nisfruttaw it-talenti u l-kreattività ta ‘grupp kbir ta’ nies li jafdaw il-maniġment minħabba li s-suġġerimenti jiġu attwati.     

2. Oħloq taħriġ biex tiffranka ħin, flus, u biex issaħħaħ il-kultura tiegħek.

Minflok ma nagħtu kiri ġdid laptop Eżempju ta’ Strateġija ta’ Kontenut għal Startups u ngħidu, “Xorti tajba,” aħna niżguraw li kull persuna tkun formalment abbord. Kull persuna tiġi assenjata Buddy tal-Kontenut imħawwar bħala mentor. Kull persuna tirċievi xhur ta’ taħriġ li jiffoka fuq għodod, standards, u l-kultura korporattiva unika tagħna. Huwa investiment li jħallas.

Hemm inqas żbalji fit-tul. Kulħadd huwa allinjat fuq l-aspettattivi, x’għandu jagħmel f’kull fażi ta ‘ċiklu tal-prodott, u liema speċjalista jistaqsi għall-għajnuna meta meħtieġ.

3. Ferrovija l-maniġers għax il-maniġment ftit li xejn għandu x’jaqsam mal-kitba.

Biex nipparafrażi t-taħriġ tal-maniġers tagħna, “Ma jimpurtax kemm int kbir ta’ kontributur individwali (IC), ma taf xejn dwar il-ġestjoni tan-nies.” Kull persuna f’pożizzjoni ta ‘tmexxija hija meħtieġa li titgħallem dwar il-ġestjoni.

L-għajnuna, l-empatizzar u s-soluzzjoni tal-kunflitti għan-nies hija sett ta’ ħiliet kompletament differenti mill-ħolqien tal-kontenut. Jekk l-akbar kreatur tal-kontenut fid-dinja jieħu pożizzjoni maniġerjali mingħajr ma jifhem il-ħiliet tan-nies, jistgħu aċċidentalment jagħmlu ħsara lit-tim.    

4. Iddefinixxi triq ċara tal-karriera biex timmotiva lil kulħadd.

Oriġinarjament, kull kreatur tal-kontenut Numri tal-Afrika t’Isfel fit-tim tagħna kellu l-istess titolu. Madankollu xi ħadd bi 30 sena esperjenza għandu perspettivi, aspettattivi u metodoloġiji differenti għax-xogħol minn xi ħadd li għadu kif ħareġ mill-iskola. Biex ngħinu lil sħabhom jikbru fil-karrieri tagħhom u jidentifikaw firxa wiesgħa ta’ ħiliet, ħloqna titoli, rwoli u mogħdijiet ġodda, li żiedu l-motivazzjoni ġenerali.     

Għodda u Kontenut 

1. Kull darba li tirdoppja fid-daqs, evalwa mill-ġdid il-proċessi tiegħek.

Il-ħtiġijiet tal-produttività, ir-rekwiżiti editorjali, il-laqgħat mat-tim kollu, u l-applikazzjonijiet meħtieġa biex jiġi prodott il-kontenut b’mod effiċjenti huma ferm differenti bejn tim ta ’15-il impjegat kontra 30 impjegat. Jew ipprova 30 kontra 60 impjegat. Bi tkabbir massiv jiġi l-ħtieġa li nieqaf u jiġi evalwat mill-ġdid dak li qed jaħdem u jarmi l-bqija.  

2. Meta tirriċerka l-għodod, aħseb fl-iskala, l-istandards, u l-lokalizzazzjoni.

Qabel ma tinvesti f’għodod għall-ħolqien tal-kontenut , aħseb x’se jaħdem meta t-tim tiegħek jirdoppja fid-daqs. Ukoll, l-istandards li fihom jiġi prodott il-kontenut tiegħek huma disponibbli fuq diversi apparati, lingwi, jew rekwiżiti ta’ aċċessibbiltà?

Hekk kif jidhru teknoloġiji ġodda — bħalma għamlu ċ-chatbots u l-apparati attivati ​​bil-vuċi — l-għodod u l-kontenut tiegħek huma ddisinjati biex jappoġġjawhom? Staqsi lil sħabek f’kumpaniji oħra liema għodod jużaw u għaliex, peress li jista’ jagħtik ideat ġodda ta’ investiment jew jipprevjeni diżastri.  

3. Allinja t-timijiet kollha ma ‘tassonomija, metadata, u gwida tal-istil kondiviża.

Biex tikkura u tivverifika aħjar il-kontenut tiegħek hekk kif l-organizzazzjoni tiegħek tikber, huwa kritiku li jkollok suġġetti strutturati, klassifikati u unifikati bi stil ta’ kitba komuni. Jekk 20 persuna differenti jiktbu b’vuċijiet distinti, jistrutturaw il-kontenut tagħhom b’mod differenti, jew ma jkollhomx mekkaniżmi biex jikkategorizzaw il-kontenut tagħhom skont it-tip jew il-prodott, int se tqatta’ ammonti ta’ ħin inkredibbli biex tipprova żżid dawk l-affarijiet aktar tard. Barra minn hekk, jekk tim ġdid jinġieb minn akkwist jew rekwiżit ieħor ta ‘negozju, ser ikollok bżonn mekkaniżmi fis-seħħ biex tordna kontenut — jew tiffaċċja konfużjoni u kaos ta’ kontenut.      

4. Immaġina l-futur tal-kontenut tiegħek mill-perspettiva tal-klijenti tiegħek.

Il-kontenut tiegħek jista’ jgħin jew jimpressjona lill-klijenti issa, imma xi ngħidu dwar fil-futur? X’jistgħu possibilment jeħtieġu l-klijenti tiegħek mill-kontenut tiegħek f’sena, sentejn jew ħames snin?

Naturalment, ħadd ma għandu ballun tal-kristall perfett. It-tbassir tal-futur huwa diffiċli.

Imma minflok taħseb li kollox huwa A-okay mal-kontenut tiegħek, Ħares (u empathize) dak li l-klijenti jista ‘jkollhom bżonn u ppjana kif xieraq. Inkella, jista ‘jkun hemm l-ebda klijenti jew negozju li jappoġġjaw.